Politica di rimborso e cancellazione:

1. Y-Axis ha una politica di tolleranza zero per i chargeback. Qualsiasi cliente che contesti un pagamento con carta di credito ritenuto valido verrà permanentemente inserito nella lista nera e escluso dall'utilizzo del servizio. Eventuali commissioni e costi scaduti verranno inviati alle riscossioni. Se i nostri sforzi di recupero falliscono, i debiti non pagati verranno segnalati a tutte le agenzie di segnalazione del credito disponibili
2. Il cliente comprende e accetta che l'importo totale della fattura (valore della fattura) includerà la commissione di consulenza sull'asse Y e la tassa applicabile. Tuttavia, il rimborso verrebbe calcolato solo sulla quota di consultazione dell'asse Y. La componente fiscale non è rimborsabile in nessuna fase.
3. In caso di rifiuto da parte delle autorità per l'immigrazione e i visti, Y-Axis rimborserà l'importo applicabile come indicato nel contratto. Il rimborso verrà effettuato entro 15-30 giorni lavorativi dalla compilazione da parte del cliente del modulo di richiesta di rimborso online a Y-Axis. Il cliente deve allegare una copia della lettera di rigetto dell'Autorità a supporto della Richiesta di Rimborso. Se un cliente non conserva una copia della lettera di rifiuto o un timbro sul passaporto del cliente, Y-Axis NON sarà in grado di elaborare un rimborso.
4. La società non è responsabile per eventuali ritardi causati da servizi di terze parti come servizi di corriere ecc., basati su fattori esterni. Inoltre, i clienti non possono richiedere il rimborso delle spese di servizio.
5. Y-Axis non è responsabile per il rimborso di eventuali commissioni o altri importi/oneri pagati a organismi di valutazione, autorità di immigrazione, ambasciate/consolati/alte commissioni nel caso in cui il richiedente non ottenga l'approvazione per il visto/l'immigrazione, o in caso di rifiuto o non accettazione della sua domanda in qualsiasi fase da parte di qualsiasi autorità competente. Le tariffe di registrazione/elaborazione includono solo gli addebiti per i servizi resi da Y-Axis e non includono eventuali spese di richiesta o di valutazione. Il richiedente si impegna a pagare l'intero costo aggiuntivo, a seconda dei casi, durante il trattamento.
6. Se il richiedente ha pagato il denaro tramite un servizio di carta online, il cliente accetta di non ritirare o di non avere il diritto di riaddebitare l'importo, all'insaputa di Y-Axis, in caso di pagamento effettuato con qualsiasi modalità . Ciò include CC Avenue, salvo diversamente seguendo le norme di rimborso menzionate nel contratto e la procedura prescritta dalla legge prevalente in quel momento sotto la giurisdizione di Hyderabad, Stato di Telangana.
7. Se il richiedente ha pagato tramite Carta di Credito o Net Banking, il richiedente si impegna volontariamente a non contestare il pagamento né a notificare alla banca designata il riaddebito, insistendo affinché la banca trattenga o annulli il pagamento effettuato a Y-Axis dal richiedente . Il richiedente si impegna inoltre a informare la propria banca che il pagamento effettuato a favore di Y-Axis è autentico e che la transazione costituisce un'eccezione alla sua richiesta di annullare o riaddebitare il pagamento a suo favore. Ciò include casi di uso improprio e perdita della carta da parte sua o di chiunque altro. Il richiedente si impegna a collaborare con Y-Axis sotto questo aspetto nel caso in cui Y-Axis desideri difendere/rappresentare la questione a proprio favore dinanzi a qualsiasi banca/autorità.
8. I costi di servizio di Y-Axis non hanno alcun riferimento alle tariffe di mercato e sono conformi agli standard aziendali accettati dal cliente. Eventuali reclami successivi alla registrazione, ad esempio addebiti troppo elevati e simili, non verranno presi in considerazione. Il richiedente non avrebbe alcun diritto di contestare quanto spiegato ed espresso attraverso tutte le fonti di informazione e il cliente è stato informato prima della registrazione.
9. Il richiedente accetta che il processo di immigrazione includa la presentazione di fondi sufficienti, se applicabili, che differiscono da paese a paese e dal processo/categoria che il richiedente applica. Il richiedente si impegna a soddisfare i requisiti desiderati dalle autorità di immigrazione/altre autorità interessate e la mancata fornitura di tali fondi da parte del richiedente non renderà Y-Axis responsabile di alcun rimborso delle spese di servizio o parte di esse. In tali casi non verrà presa in considerazione alcuna richiesta di rimborso per le spese di servizio.
10. Il cliente accetta inoltre che tutte/tutte le registrazioni per qualsiasi paese prima della data di questo accordo di dichiarazione del cliente, se del caso, con l'asse Y sarebbero annullate e nessun reclamo del servizio o della tariffa può essere rivendicato fino a quando non viene fornito per iscritto da Y -Asse.
11. In caso di rifiuto del visto per i seguenti motivi, non verrà effettuato alcun rimborso.
    • Se i richiedenti non si presentano al colloquio per il visto.
    • Insuccesso delle visite mediche da parte del cliente o dei suoi familiari inclusi nella domanda.  
    • Se il richiedente non soddisfa i requisiti dell'Ambasciata o del Consolato.
    • Mancato rilascio di un autentico certificato di nulla osta della polizia, che non abbia meno di 3 mesi
    • Mancata dimostrazione di fondi sufficienti per il pagamento da parte del cliente o dei suoi familiari inclusi nella domanda e presentazione di documenti falsi.  
    • Precedente violazione di qualsiasi legge sull'immigrazione o sui visti da parte del cliente o di uno dei suoi familiari inclusi nella domanda.
    • In seguito alla presentazione tardiva di eventuali documenti aggiuntivi richiesti dal consolato, il cliente non riesce a ottenere il punteggio richiesto nel test di lingua inglese per soddisfare i criteri di ammissibilità e come consigliato dal consulente dell'asse Y.
    • Non sarà previsto alcun rimborso se il cliente abbandona la pratica entro 3 mesi dalla data di registrazione. 
    • Anche la mancata comunicazione con il Consulente di processo per un periodo di 3 mesi sarà considerata un abbandono. 
12. Le spese di richiesta o di elaborazione pagate alle autorità competenti per i visti o a qualsiasi altra istituzione sono a carico del cliente e non sono incluse nelle spese di servizio. Y-Axis non intratterrà alcuna richiesta di rimborso in caso di rifiuto.
13. Il cliente deve offrire, entro 30 giorni, ogni singolo documento, modulo e fatto che consentirà a Y-Axis di lavorare sulla sua documentazione e di renderla pronta davanti all'autorità di valutazione/immigrazione competente. L'incapacità del cliente di fare lo stesso suggerirà soltanto che non è dovuto alcun rimborso della commissione di consulenza offerta a Y-Axis.
14. Il cliente deve notificare Y-Axis di ogni singola comunicazione ricevuta dall'ufficio visti, per iscritto o telefonicamente, entro una settimana dalla ricezione di tale messaggio. Inoltre, il cliente dovrà notificare a detta società di consulenza per l'immigrazione ogni singola comunicazione, sia per iscritto che telefonicamente, effettuata dal cliente, direttamente all'ufficio visti interessato entro una settimana o 7 giorni da tale contatto. Ciò comprende visite personali all'ufficio visti e/o richieste telefoniche. L'incapacità del cliente di fare lo stesso suggerirà solo che non è previsto alcun rimborso per eventuali spese di segreteria offerte a Y-Axis
15. Il cliente parteciperà a ogni colloquio, come e quando necessario da parte dell'agenzia per i visti interessata, nel luogo indicato dall'agenzia per i visti, e a proprie spese, e seguirà rapidamente ogni ordine impartito dall'agenzia per i visti. L'incapacità del cliente di fare lo stesso suggerirà soltanto che non è previsto alcun rimborso per le spese di segreteria offerte a Y-Axis.
16. Se la domanda/petizione viene restituita/respinta/ritardata a causa di un errore nella tassa di domanda o nella modalità di pagamento, il richiedente si impegna a non contestare il ritiro della sua domanda per questo motivo, poiché il pagamento e la modalità di pagamento della domanda la tassa è a carico esclusivo del richiedente.
17. Resta inteso che la presentazione della domanda di immigrazione non è mai generica, routinario e vincolata nel tempo. Il funzionario competente interessato può richiedere documenti aggiuntivi, in base ai mutevoli requisiti del processo, e può richiedere l'ulteriore presentazione di tali documenti aggiuntivi alle autorità di immigrazione interessate. Qualsiasi richiesta di rimborso per questi motivi non sarà presa in considerazione.
18. Il cliente deve inoltre comprendere e accettare che non verrà effettuato alcun rimborso o trasferimento della tariffa dell'asse Y a un amico o un parente nel caso in cui abbandoni la sua domanda o decida di rinunciare per qualsiasi motivo durante il procedimento. dopo che lui/lei si è iscritto.
19. Il cliente offrirà tutte le informazioni e i documenti necessari, come le traduzioni in inglese, nella forma concordata come richiesto da Y-Axis e dall'Ufficio Visti coinvolto. È stato pienamente concordato dalla suddetta società di consulenza per l'immigrazione sulla base dei fatti e dei documenti presentati dal cliente. Nel caso in cui i dettagli forniti risultino inaccurati, falsi, carenti o errati, l'offerta non sarà presa in considerazione dalle autorità di immigrazione interessate. Inoltre la consulenza in materia di immigrazione non si assume alcuna responsabilità per l'impatto negativo sull'esito della petizione e il conseguente rifiuto su questa base. Non sarà richiesto alcun rimborso, né delle spese di consulenza né dell'importo pagato alle organizzazioni governative in tali situazioni.
20. Y-Axis ha il diritto di terminare/ritirare i propri servizi senza rimborso della commissione di servizio se il richiedente rispetta i seguenti termini:
    • Se il cliente non presenta tutti i documenti entro il tempo stabilito dalla data della sua registrazione, che di solito avviene entro un mese 
    • Tenta di diffamare il nome dell'azienda in qualsiasi modo tale da manomettere il funzionamento dell'azienda o la sua reputazione
    • Non risponde alle email e alle chiamate dell'azienda per più di un mese e si ritira per motivi personali.
    • Y-AXIS ritiene ragionevolmente che qualcuno diverso dal Cliente stia tentando di accedere al Servizio a proprio vantaggio personale.
    • A discrezione di Y-AXIS, ti comporti in modo tale da rendere il tuo consulente non in grado più di fornire il/i Servizio/i.
21. Il cliente si impegna a soddisfare tutti i requisiti delle autorità interessate che conducono una valutazione o decidono sull'esito del visto. Il cliente si impegna inoltre a presentare tutti i documenti, compresi gli originali, se richiesto dalle autorità valutatrici interessate. Il cliente comprende che qualsiasi mancata presentazione da parte sua di questi documenti o parte di essi è un fallimento indipendente del cliente e Y-Axis non è in alcun modo responsabile per lo stesso. Il cliente accetta pertanto che la mancata presentazione dei documenti non possa costituire motivo valido per richiedere un rimborso.
22. Il cliente salderà tutte le spese che potrebbero essere dovute a una varietà di organi governativi e di valutazione delle competenze e organizzazioni di test linguistici come, ma non limitati ai costi di valutazione delle competenze, costi per la richiesta del visto di residenza, lingua inglese accettabile o altri test linguistici, se applicabili , test sanitari, ecc. Le tariffe indicate sono rigorosamente non rimborsabili e non possono essere modificate da nessuno degli uffici di accoglienza o dalla consulenza per l'immigrazione, nonostante la conclusione finale della richiesta di visto. Una valutazione o conclusione favorevole è prerogativa esclusiva dell'organizzazione coinvolta, anche se la consulenza sull'immigrazione non esercita alcun controllo sull'esito finale in nessuna fase della richiesta del visto. Y-Axis non ha fornito alcuna garanzia di una valutazione favorevole o del risultato finale della petizione prevista dal cliente in qualsiasi fase.
23. Il cliente informerà Y-Axis di ogni notizia che coinvolga un cambiamento di alloggio/indirizzo postale, credenziali educative/specialistiche, cambiamento di stato matrimoniale/servizio o azienda, figli appena nati o qualsiasi caso di polizia/illecito dopo la presentazione della petizione e mentre il trattamento prosegue fino al momento dello scarico del permesso di soggiorno permanente. L'incapacità del cliente di fare lo stesso dimostrerà soltanto che non è previsto alcun rimborso per eventuali spese di consulenza addebitate alla società di consulenza in materia di immigrazione.
24. Il cliente si presenterà per un test di lingua inglese accettabile o altri test linguistici, a seconda dei casi, e raggiungerà un totale minimo individuale del gruppo in ogni dato quattro fattori di valutazione - leggere, scrivere, parlare e ascoltare - a seconda del caso e secondo i requisiti dell’autorità di rilascio dei visti/organismo di valutazione. Il cliente è pienamente consapevole e concorda che la sua richiesta non può essere presentata senza i necessari test di lingua inglese accettabile o altri test linguistici (se applicabili), anche per partner o persone a carico di età superiore a 18 anni. Nessun rimborso del costo dei servizi di consulenza/consulenza/segreteria offerto a Y-Axis sarà dovuto o saldato nel caso in cui non riesca a raggiungere i test di lingua inglese accettabile richiesti o altri test linguistici.
25. Il cliente deve inoltre assicurarsi di essere sposato o di avere una relazione accettabile per essere considerata a carico: il coniuge o la persona a carico accettabile si presenta per un test di lingua inglese accettabile o altri test di lingua, se applicabile, e offre un rapporto con un punteggio minimo appropriato sulla base dell'ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO deciso con l'asse Y.
26. Firmando/riconoscendo l'accordo per usufruire dei nostri servizi, il cliente non può recedere IN QUALSIASI MOMENTO durante il processo a causa di circostanze personali che potrebbero essere cambiate. È inaccettabile prendere in considerazione o prendere in considerazione qualsiasi forma di transazione. Essendo un'azienda con ingenti investimenti, non possiamo accogliere richieste di rimborso una volta forniti i servizi o quando è iniziata qualsiasi parte del processo.
27. Le spese di segreteria affidate a Y-Axis non comprendono alcun importo dovuto a qualsiasi organizzazione governativa, a qualsiasi gruppo di test linguistico o per qualsiasi altro motivo. Saranno limitati ai servizi e ai doveri della consulenza debitamente stabiliti e decisi nell'ambito dell'ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO siglato separatamente con il cliente.
28. Il cliente confermerà a Y-Axis nel caso in cui desideri utilizzare i servizi alternativi di un assegnatario autorizzato a livello globale (centri di conduzione di test linguistici/ambasciata/consolato, centri di conduzione di controlli sanitari, ecc.) ed effettuerà anche pagamenti aggiuntivi per tali servizi all'Asse Y, come debitamente concordato e deciso nell'ambito dell'ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO firmato separatamente con il cliente. Qualsiasi pagamento online non conterrà le commissioni dovute a tali assegnatari autorizzati a livello globale (Ambasciata/Consolato/centri di conduzione test linguistici, centri di conduzione controlli sanitari, ecc.) e in ogni caso, la quota non sarà rimborsata/restituita.
29. Il cliente accetta chiaramente di essere stato informato sulla durata di attesa/tempo medio di elaborazione, a seconda della sua classe di permesso, e inoltre che tale durata di attesa/tempo di elaborazione dipende esclusivamente dalla convenienza dell'ufficio visti/organismo di valutazione. Il cliente è inoltre pienamente d'accordo e consapevole che non potrà mai avanzare pretese di alcun tipo su alcun tipo di rimborso dell'addebito effettuato dentro o fuori sede a causa dei tempi prolungati di elaborazione della petizione.
30. Y-Axis NON ha offerto alcuna assicurazione, promessa o impegno su lavoro/lavoro all'estero dopo l'approvazione del permesso e dopo l'atterraggio in un determinato paese. Non verrà richiesto alcun compenso per eventuali spese di consulenza/servizio di segreteria offerti in precedenza a Y-Axis dal cliente sulla base del fatto che Y-Axis non è stata in grado di offrire un lavoro all'estero.
31. In una situazione in cui uno scontro/controversia in merito al pagamento effettuato da un cliente a Y-Axis ai sensi del SERVICE LEVEL AGREEMENT è debitamente firmato con Y-Axis. La responsabilità di Y-Axis, nel caso in cui si presenti e sia in sospeso, sia monetaria che di altro tipo, non supererà e sarà limitata alle tariffe offerte a Y-Axis come spese di consulenza/consulenza/segreteria come parte del LIVELLO DI SERVIZIO debitamente firmato ACCORDO.
32. Ci sono alcuni paesi che hanno un sistema di limiti, e quindi l'approvazione di Visa/Carta Verde/Residenza Permanente è soggetta al mancato raggiungimento del limite per quell'anno. Il cliente potrebbe avere i punti richiesti come richiesto dalle autorità di immigrazione del paese specificato, ma potrebbe comunque non ottenere il visto/carta verde/residenza permanente se è stato raggiunto il limite per quell'anno. Il mancato ottenimento di un visto/carta verde/residenza permanente a causa del limite massimo non può essere un motivo per richiedere un rimborso e il cliente ne è pienamente consapevole.
33. Se la tua richiesta di rimborso rientra nei termini e condizioni accettabili della Società e nel contratto di servizio, il tempo necessario per elaborare tale richiesta sarebbe di 15-30 giorni lavorativi.
34. L'importo del servizio scritto si riferisce al servizio completo a partire dalla data di registrazione e comprende solo la richiesta di un individuo. Qualsiasi ipotesi di servizi estesi alla famiglia o ai bambini è a discrezione del cliente e la società non sarà ritenuta responsabile per questo tipo di ipotesi.
35. Il cliente dovrà rivelare lealmente davanti a Y-Axis ogni dettaglio riguardante ogni singolo caso, esistente o passato, casi di illeciti e/o condanne e insolvenza nei confronti dei clienti e di coloro che dipendono da lui. Se non rivela tali dettagli, e se gli stessi vengono riscontrati successivamente, NON verrà effettuato NESSUN RIMBORSO.
36. Y-Axis è tenuta a mantenere la riservatezza e la privacy di un cliente. Di conseguenza, Y-Axis adotta misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali raccolte da Y-Axis da uso improprio e perdita e da accesso, modifica o divulgazione non autorizzati. Y-Axis può utilizzare e divulgare le informazioni personali del cliente (e, se applicabile, della famiglia del cliente) per lo scopo principale per il quale vengono raccolte, per scopi secondari ragionevolmente previsti correlati allo scopo principale e in altre circostanze autorizzate dalla legge sulla privacy. In generale, Y-Axis divulgherà le informazioni personali del cliente per i seguenti scopi:
    • Per condurre la nostra attività;
    • Per fornire e commercializzare i nostri servizi;
    • Comunicare con il cliente;
    • Per rispettare i nostri obblighi legali e
    • Per aiutarci a gestire e migliorare i nostri servizi

Eventuali commissioni pagate a Y-Axis Australia riguardano la fornitura dei servizi elencati sul sito Web Y-Axis. Salvo diversa indicazione, tutte le tariffe sono espresse in dollari australiani per Y-Axis Australia. Sei responsabile del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicabili associate ai nostri servizi utilizzando uno dei nostri metodi di pagamento accettati.

Y-Axis NON fa parte di alcuna autorità/organizzazione governativa o ambasciata. Siamo un'organizzazione privata e NON abbiamo l'autorità per concederti un visto di alcun tipo. Possiamo solo assistere e consigliare, assistere e consigliare le persone che desiderano migrare o viaggiare nel paese selezionato. Si prega di notare che la decisione finale su tutte le richieste di visto spetta ai dipartimenti governativi competenti nei rispettivi paesi.

I nostri accordi con i clienti si basano su principi di fiducia, sincerità e sicurezza e ogni opzione è spiegata chiaramente. I nostri termini sono trasparenti e non c'è nulla di nascosto.

Il cliente concorda e riconosce che l'azienda non suggerisce né impone alcun servizio/prodotto/visto ecc. La dichiarazione di un particolare servizio/prodotto/visto ecc. è una decisione del cliente e non può essere considerata un giudizio aziendale a livello in qualsiasi momento. 

Y-Axis commercializza tutti i prodotti e informa tutti i clienti sulle opportunità senza alcuna pressione esterna per aver deciso su questo servizio/prodotto/visto ecc.

Il richiedente ha notato tutte le disposizioni di cui sopra in dettaglio, accetta e continua ad aderire a tutti i termini e le condizioni di firma/riconoscimento del presente accordo.

Y-Axis è gestita e controllata in Australia, con sedi legali a Melbourne, Brisbane e Sydney. Le leggi del governo australiano regoleranno la validità, l'interpretazione e l'esecuzione del presente Contratto. Solo i tribunali australiani avranno giurisdizione per giudicare qualsiasi controversia tra la società e qualsiasi persona derivante da qualsiasi questione riguardante la società in Australia.

Forza maggiore - In nessun caso la Società sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi derivanti da o causati da, direttamente o indirettamente, forze al di fuori del suo controllo, inclusi, senza limitazione, scioperi, interruzioni del lavoro , incidenti, atti di guerra o terrorismo, disordini civili o militari, catastrofi nucleari o naturali o cause di forza maggiore, eventuali epidemie, epidemie o pandemie; e interruzioni, perdite o malfunzionamenti di utenze, comunicazioni o servizi informatici (software e hardware); resta inteso che la società farà ogni ragionevole sforzo per riprendere il servizio non appena possibile date le circostanze. Il tuo file verrà trattenuto/rinviato finché la situazione non sarà sotto controllo. Se riteniamo che non sei idoneo a presentare domanda, non sarà dovuto alcun rimborso sulla commissione di servizio pagata, poiché il servizio è già stato avviato.

Addebito indietro: Il cliente concorda di sapere che Y-Axis impiegherà i propri dipendenti e utilizzerà altre infrastrutture per fornire servizi al cliente spendendo considerevoli somme di denaro. Indipendentemente dall'esito della richiesta, il cliente si impegna a non richiedere il rimborso delle tariffe e degli oneri pagati a Y-Axis se non nella misura prevista nel contratto.

Il cliente accetta e comprende i risultati finali del servizio a cui si è iscritto e pertanto non avvierà uno storno di addebito (applicabile solo per i pagamenti con carta).

Per ulteriori dettagli, per favore
Contattaci allo 0061 (3) 99394818 oppure puoi inviarci un'e-mail a support@y-axis.com.au.